Der Verband der Inkasso Unternehmer BDIU hat gestern zur Pressekonferenz zum Thema Schuldnerverhalten geladen und die Marktbeurteilung der Branche bekannt gegeben. Die Präsidentin Kirstin Pedd trug der Presse die Marktzahlen der Branche vor.
Änderung der Zahlungsmoral
Die gute Konjunktur und volle Auftragsbücher verleitet viele Unternehmer zu einem untergeordneten Umgang mit offenen Rechnungen. Dies führte zu einer veränderten Zahlungsmoral bei Schuldnern.
Waren es die letzten Jahre noch Gründe wirtschaftlicher Not/Arbeitslosigkeit oder Krankheit, die zum Zahlungsverzug geführt haben (zu über 70% jetzt 30%)) sind es jetzt eher Ungenauigkeit/Unachtsamkeit und der Versuch, damit durch zu kommen und das Forderungsmanagement der Gläubiger auf die Probe zu stellen (früher 30% jetzt 60%). Der Versuch es darauf ankommen zu lassen, dass die Forderung irgendwann `vergessen ‘wird. Und viele haben damit Erfolg, was zu einem Nachahmeffekt führt.
Dies macht sich sowohl im B2C als auch im B2B Bereich bemerkbar. Darüber hinaus nimmt der Betrug mit gestohlenen oder getäuschten Identitäten immer weitere Formen an. Der Bereich Fraud/Betrugs-Prävention wird immer wichtiger.
Besonders junge Leute stehen im Versandhandel, Kommunikation und Fitnessanbietern häufig in der Schuld.
Insgesamt zahlen deutsche Kunden zu über 80% ihre Rechnungen völlig reibungslos und pünktlich. Ein Spitzenwert, der konjunkturell auch zu erwarten war.
Unangenehm fällt die Zahlungsmoral der öffentlichen Hand auf.
Über 80% der beauftragten Unternehmer, haben Probleme mit der sehr verzögerten Zahlung durch öffentliche Auftraggeber.
Das Geld ist zwar da, aber das Personal zur Freigabe oder Abnahme ist meist überlastet.
Die durchschnittliche Forderung die an Inkasso gegeben wird beträgt ca. 100-450€, ist ca. 3 Monate alt und wurde 2 Mal durch den Gläubiger erfolglos angemahnt.
Über 50% aller Unternehmer nutzen kein Inkasso oder Anwalt zur Durchsetzung ihrer Ansprüche, weil die konjunkturelle Phase scheinbar das Thema zweitrangig werden lässt. Dies führte dann auch zur Verschlechterung der Zahlungsmoral hin zum Abwarten. Diese Unternehmen sind auch die meistvertretende Gruppe bei Insolvenzen! (zu über 80%) der sogenannte Dominoeffekt.
Deutsche Unternehmen übergaben rund 20 Mio. Forderungen an Spezialisten.
Die anderen Unternehmen übergaben rund 20 Millionen Forderungen an Inkassospezialisten, die wiederum ca. 5,8 Milliarden Euro in den Wirtschaftskreislauf zurück brachten. Das ´bedeutet eine Entlastung von gut 140€ pro Haushalt, da die Schäden sonst von der Gemeinschaft durch erhöhte Kosten hätten getragen werden müssen.
Politische Änderungen im Inkasso können Schaden verursachen
Leider gibt es Bestrebungen in der Politik, die Inkassogesetze zu ändern und die Gebühren zu senken. Das freut dann sicherlich die Schuldner, nicht aber die Mehrheit der korrekten Kunden. Das führt unter Umständen dazu, dass nicht mehr so viele Anstrengungen im Inkasso unternommen werden können und entweder die Verbraucherpreise steigen oder die Deutschen auf ihr liebstes Zahlungssystem (über 80%) – den bewährten Kauf auf Rechnung -verzichten zu müssten. Was wiederum den Konsum senken würde, da die meisten Kunden erst einmal ihre Ware in den Händen halten und dann erst zahlen möchten.
Inkasso mit Fairantwortung
Gerade die Inkassobranche übernimmt gerne Fairantwortung und arbeitet mit viel Einsatz an einem Code of Conduct, der den fairen Umgang mit Schuldnern manifestiert. Übrigens, bei zur Zeit 42 Mio. Inkassoverfahren, gab es nur 733 Beschwerden von Verbrauchern. Also nur gut jede 60.000snte Forderung wurde moniert.
Aus Berlin
Andreas Ehlers, geschäftsführender Gesellschafter der . Ein bundesweit tätiges Inkassobüro, das seit über 30 Jahren erfolgreiches und sehr menschliches Forderungsmanagement , in über 1.5 Mio. Fällen betreibt und sehr aktives Mitglied im BDIU ist. Zu den Kunden gehören Versandhandel, Versicherungen und Dienstleister. Leitmotiv der bfi-Inkasso ist ein frisches und sehr einfaches Inkasso und Forderungsmanagement zu bieten und Schuldner wieder zu Kunden machen.
Wir machen Inkasso einfach!
Andreas Ehlers